L'ARRA
ACTUALITE DE L'HABITAT
La relation fournisseur, facteur clé de succès de la qualité du service rendu
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Les organismes rhônalpins ont enregistré une nette progression des taux de satisfaction sur le traitement de la réclamation technique, lors de la deuxième vague d’enquêtes de satisfaction triennales. Toutefois, des marges de progrès demeurent, en particulier pour optimiser l’information des locataires et l’intervention des prestataires.
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Une charte d'engagements en faveur de l'égalité de traitement
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Dans le cadre de la Commission pour la Promotion de l’Egalité des Chances et de la Citoyenneté (COPEC) mise en place fin 2006 dans le département de la Loire, un groupe de travail sur l’accès au logement a donné lieu à l’élaboration d’une charte de prévention de discrimination et d’égalité des chances dans le logement social.
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EN BREF
Atelier AFPOLS ARRA
Les XXVIIèmes Rencontres – Formation de la fonction sociale se sont tenues en Rhône-Alpes en novembre, organisée par l’AFPOLS en partenariat avec l’ARRA Hlm. C’est autour du thème « organiser la mobilité résidentielle » que les 60 participants, tous acteurs de la fonction sociale, venant des 4 coins de la France étaient réunis. Les enjeux de la mobilité résidentielle ont permis de faire émerger des pratiques, des procédures et des outils, mais également d’identifier des dynamiques partenariales. Au regard des évaluations, les avis sont unanimes : le mouvement vers la mobilité résidentielle est engagé.
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EN DIRECT DES ORGANISMES
Haute-Savoie Habitat : fait son lip dub
En fin d’année 2009, Haute-Savoie HABITAT a soufflé ses 80 bougies. C’est pour cette occasion qu’un groupe de salariés de l’OPH a décidé de réaliser un lip dub sur la chanson « Elle est partie » de Partenaire Particulier. Tourné dans les locaux provisoires du siège social de Haute-Savoie HABITAT, le clip est disponible sur www.hautesavoiehabitat.fr ainsi que sur www.youtube.fr et www.dailymotion.fr (tapez haute-savoie habitat).
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Bourse de l'emploi
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