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Gardien

 
Le premier interlocuteur des locataires

Ses principales missions :

Il est le représentant sur le terrain de l’organisme d’habitat social. Il s’attache à préserver la qualité de services dus aux locataires à travers plusieurs missions.
• Accueillir, informer et conseiller les locataires à tout moment : il peut réaliser les états des lieux.
• Résoudre les petits problèmes quotidiens : c’est lui qui enregistre, signale et suit les réclamations des locataires. Il peut aussi être amené à réaliser quelques petits travaux d’entretien (éclairage, serrurerie, etc.).
• Maintenir la propreté et la tranquillité des résidences : il constate et signale les dégradations, les dysfonctionnements et les désordres et, plus généralement, a en charge la surveillance générale des résidences. Il effectue ou supervise l’entretien des bâtiments (nettoyage des parties communes, sortie des containers d’ordures ménagères…).

Le gardien peut être logé sur place.

Ses qualités :
La polyvalence, l’autonomie.
Avoir un bon relationnel et des qualités de médiateur : diplomatie, écoute et fermeté.

Sa formation :
CAP (de gardien ou de maintenance des bâtiments) ou niveau équivalent.

Autres appellations :
Régisseur
Gérant d’immeuble.

Pour en savoir plus :
Site de l'AFPA
Site de l'AFPOLS
Site d'Habitat-Formation
Site de l'Onisep

3 questions à...
Paule, Gardienne à Vénissieux

Pourquoi avoir choisi ce métier ?
Je recherchais un métier basé sur le contact avec les gens. Le métier de gardien est passionnant et très diversifié : on passe de l’entretien des parties communes à la réalisation d’un état des lieux, etc. Aucune journée ne se ressemble.

Quel a été votre parcours ?
Cela faisait plus de 10 ans que j’habitais dans le quartier quand j’ai postulé pour devenir gardienne. Mes enfants étaient grands et je voulais me sentir utile pour les autres.

Que diriez-vous de l’habitat social ?
Travailler dans ce secteur, c’est être au service des locataires. Ce n’est pas toujours facile car il faut être à leur écoute tout en veillant en permanence que les règles de vie ne soient pas bafouées. Cette dimension sociale fait que nous avons en plus un rôle de médiation.

(Crédit photo : L. Danière)

 

 
   
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