Après quelques minutes de relaxation collective (si, si tout le monde a joué le jeu !), les stagiaires ont pris la parole, tour à tour, pour présenter le bilan de cette formation à leurs responsables hiérarchiques et aux chargés de formation de leur organisme.

 

A l’évidence, le module d’enseignement relatif à la « mobilisation des ressources personnelles » fut un temps fort pour les stagiaires. La partie physique, liée au maniement du bâton, pour apprendre à contrôler ses gestes, ou celle relative à la relaxation ou encore à l’apprentissage des massages, voire des automassages, suscita beaucoup de débat. Mais finalement, il apparut au groupe que le métier de gardien est une profession physique, et que la pratique des massages ou des automassages permet d’éviter les petits points de blocage physique du corps.

Ce module était complété par des éléments sur la communication : analyse des situations courantes et des situations de blocage, jeux de rôle, ont permis aux stagiaires d’apprendre à être positifs dans leurs relations avec les locataires : « je ne dis plus : l’entreprise ne passera que mercredi, mais l’entreprise passera dès mercredi ! ». Bien sûr les réflexes sont encore à acquérir, mais la démarche est enclenchée.

 

Un deuxième module portait sur les « problèmes d’insécurité au regard du droit ». Comprendre les rôles et responsabilités des acteurs (bailleurs, police, justice). Dans ce module aussi, grâce aux jeux de rôle, les stagiaires ont été très actifs et se sont entraînés à déposer plainte : quelle question va-t-on me poser ?, de quel document ai-je besoin ?, que va devenir ma plainte ?

Le moment le plus apprécié de ce module fut sans conteste, celui de la visite au tribunal de Lyon. Une visite, qui a permis à chacun, de mieux comprendre comment s’exerçait la justice, et de prendre du recul sur les situations rencontrées.

 

 

Enfin, le dernier module était consacré au partenariat. Et les partenaires Vénissians furent nombreux à répondre présents : l’équipe du Grand Projet de Ville (GPV), les directions de la propreté et de la Collecte du Grand Lyon, le service environnement et cadre de vie de la ville de Vénissieux, la Régie TOP, les éducateurs de la Sauvegarde, l’Arradep, la Police nationale et la Police Municipale,.... Les sujets évoqués furent nombreux et demanderont à être retravaillés, notamment ceux relatifs à la tranquillité, à l’éducation ou encore aux remplacements des gardiens.

 

En conclusion de cette formation, il faut en retenir, la qualité du groupe de stagiaires : dynamique et motivé, la forte mobilisation des partenaires vénissians, la présence et la participation importantes des responsables d’agence et supérieurs hiérarchiques des gardiens, et enfin la créativité et la pédagogie des formateurs, qui ont su transmettre des savoirs, souvent difficiles, par des approches ludiques et illustrées.

 

 

La suite de cette formation prendra forme dans le cadre de l’essaimage du Centre de ressources des personnels de proximité d’ABC-HLM. Les sujets de discussion, suscités par cette formation sont nombreux et importants dans la vie des gardiens. Il s’agit de poursuivre ce travail, avec l’ensemble des personnels de proximité des quartiers Minguettes et Max Barel.

 

ARR@net n° 12 - Juillet 2007