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Haute-Savoie HABITAT met en place le TCHAT sur son site    

Haute-Savoie HABITAT vient de mettre en ligne un nouveau service sur son site web : le TCHAT. La mise en place de cet outil s’inscrit dans une démarche globale d’amélioration de la qualité du service rendu et de recherche de proximité du locataire.

Pour rappel, en 2006 Haute-Savoie HABITAT crée son Centre de Relation Clientèle (CRC) avec en ligne de mire l’amélioration de la qualité du service rendu au locataire et le gain en efficacité dans le traitement de la demande client. En 2011, l’organisme ouvre sa page Facebook et son compte Twitter dans l’objectif notamment d’offrir la possibilité à ceux qui le souhaitent de le joindre via ces « nouveaux » canaux de communication. Aujourd’hui, l’Office va plus loin avec le TCHAT.

Pour ce nouveau service accessible depuis n'importe quelle page du site, pas besoin de s'identifier. Il est ouvert à tous. Le principe est simple : dès qu'un Conseiller clientèle est disponible, l'onglet "Besoin d'aide" apparaît en bas à droite de l'écran. Cliquez...tchatez…la réponse est immédiate.



Contact : Haute-Savoie Habitat
Julien GAULE - Chargé de Communication
Tél. : 04 50 88 22 05
Email : jgaule@oph74.fr

 

 

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