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19 - Janvier 2009
ACTUALITES DE L'HABITAT
Le Club Politiques Sociales de l’ARRA du 1er décembre 2008

Le 1er décembre 2008 marque une étape décisive dans l'application du principe d'opposabilité et la mise en oeuvre de la loi DALO. L’ARRA a saisi cette occasion pour réunir le Club Politiques Sociales et convier les organismes HLM, mais aussi des partenaires, pour venir témoigner et échanger à partir des enseignements de près d'une année de fonctionnement des commissions de médiation départementales.
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RENOUVELLEMENT URBAIN
L’après-relogement : Evaluation et qualité de service

40 personnes de Rhône-Alpes se sont réunies à l’ARRA Hlm pour évoquer ensemble les questions de l’évaluation post-relogement.

Le 9 décembre s’est tenue une réunion d’information et d’échanges sur les enjeux de l’après-relogement. Les participants étaient essentiellement des chargées de relogement, des responsables de gestion locative et quelques chargés de mission Renouvellement Urbain. La séance a été un succès grâce à l’aimable participation des cabinets Apertise et Aviso qui par leur présentation ont permis de comparer des démarches différentes pour réussir l’évaluation post-relogement.


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METIERS
Finances et Maîtrise d’Ouvrage : retour sur le Club transversal du 2 décembre 2008

Pourquoi un Club «transversal» ? L’ARRA souhaite proposer à travers cette animation professionnelle un regard sur des expériences d’organismes Hlm qui ont réussi à mettre en oeuvre dans leur fonctionnement des mécanismes et une « culture d’entreprise » permettant le décloisonnement des services et la circulation de l’information.

Dans le contexte difficile que connaissent aujourd’hui les organismes Hlm, cette exigence de transversalité sera la garantie de la qualité du service rendu aux locataires, aux financeurs. Elle permettra l’optimisation des moyens alloués pour assurer les missions d’intérêt général qui sont les nôtres.

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EN BREF
La qualité de service en Rhône-Alpes

L’ARRA vient d’éditer une plaquette qui présente les résultats 2008 des enquêtes de satisfaction menées par les organismes de logement social. Pour répondre aux attentes de leurs locataires, les organismes se mobilisent et l’ARRA les accompagne (cf. notre article « Enquête 2008 sur la qualité du service rendu dans l’habitat social en Rhône-Alpes » - ARR@net n° 18).

Réseau des Acteurs Locaux de l'Habitat en Rhône-Alpes

L’ARRA avait proposé dès 2005 la création des Ateliers de la Décentralisation pour sensibiliser les collectivités locales au rôle des organismes. Pédagogie, écoute réciproque, vocabulaire et référentiel communs ont été les règles du jeu retenues dans ce partenariat.
Afin de poursuivre le travail engagé pour l’élaboration d’une culture commune et en s’ouvrant à de nouveaux acteurs, notamment les collectivités non délégataires, l’ARRA lance le réseau des Acteurs locaux de l’Habitat en Rhône-Alpes. La première réunion aura lieu le 27 janvier 2009.

TERRITOIRES
Inciter les élus de l'Isère à investir dans le logement social : une lettre ouverte d'Absise

L'association des bailleurs sociaux de l'Isère s'est dotée d'un plan de communication annuel depuis 2007. L'objectif est de valoriser le logement social auprès principalement de l'opinion publique (par l'intermédiaire de la presse) et des élus. Dans le cadre de ce plan et dans un contexte de réduction budgétaire du côté de l'État, il est apparu important d'inciter l'ensemble des élus de l'Isère à investir dans le logement social en leur adressant une lettre ouverte le 19 novembre 2008.

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Les dossiers de l'ARRA

La décentralisation
Le renouvellement urbain
Les métiers du logement social
ASSOCIATION REGIONALE
DES ORGANISMES D'HLM DE RHÔNE-ALPES
4 rue de Narvik, BP 8054
69351 Lyon Cedex 08
Tél. 04 78 77 01 07
Fax 04 78 77 51 79

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