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ARR@net 9    




Numéro 9 - déc. 2006
Plus de personnes seules dans le logement social
de ménages isolés dans le parc Hlm régional au 1 er janvier 2006. Depuis sa mise en place par l’Etat en 1997, l’enquête triennale sur l’occupation du parc locatif social (enquête OPS) fait l’objet...
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Satisfaction des locataires : nouvelle mesure en 2007
La seconde vague d’enquêtes de satisfaction auprès des locataires des organismes de logement social se déroulera, pour la plupart des bailleurs, en 2007. En effet, c’est au congrès de Lille, en 2003, que le mouvement Hlm a pris un engagement collectif pour renforcer la qualité du service rendu. Cet engagement porte, notamment, sur la réalisation d’une enquête triennale de satisfaction, mission accomplie par la plupart des organismes en 2004.
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Les aspects juridiques liés au relogement

La première rencontre du réseau animé par l’ARRA des acteurs du relogement, dans le cadre d'opérations de renouvellement urbain, au sein des organismes de Rhône-Alpes a réuni plus de 70 personnes venues de la Drôme, de l’Isère, de la Loire, du Rhône et de la Savoie.
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Santé mentale et logement : quelles réponses ?

Depuis quelques années, l’articulation, entre la problématique des troubles de voisinage et celle de la santé mentale, est au cœur des préoccupations des organismes de logement social et d’un nombre croissant de leurs partenaires. Lire la suite


Mise en perspective européenne pour l’ARRA

Une petite délégation de dirigeants d’organismes de Rhône-Alpes s’est rendue à Bruxelles les 23 & 24 novembre 2006 pour prendre le pouls de l’approche du logement social par les institutions européennes. Accueillis par l’équipe de la Délégation de l’USH à Bruxelles, qui oeuvre au quotidien pour faire reconnaître les spécificités françaises, les organismes ont trouvé un grand intérêt à prendre du recul sur les réalités locales pour appréhender à l’échelle de l’Europe des 25 la question des missions dévolues au logement social !

Communication de proximité

Afin de mieux faire connaître les actions des organismes en faveur de la qualité de service, des communicants et des responsables d'agence se sont réunis à trois reprises en 2006 sur le thème de la communication de proximité, pour échanger sur les thèmes suivants :
- Comment développer une communication de proximité efficace et réactive,
- Comment informer en continu sur les travaux,
- Comment impliquer les locataires dans la communication de proximité ?

Directrice Qualité à l’OPAC de la Haute-Savoie

L’OPAC de la Haute-Savoie - 14 000 logements, gérés sur le département par 5 agences - vient de créer une Direction Qualité. Corine FILLET en est la Directrice. Lire la suite

Chartes d'insertion ANRU à Grenoble et Saint-Etienne

La charte nationale d’insertion, prévue dans le cadre des conventions conclues avec l’ANRU, a été déclinée.... Lire la suite

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Les dossiers de l'ARRA

La décentralisation
Le renouvellement urbain
Les métiers du logement social
ASSOCIATION REGIONALE
DES ORGANISMES D'HLM DE RHÔNE-ALPES
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Tél. 04 78 77 01 07
Fax 04 78 77 51 79

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